Entered into force in Dutch on the 1st of September 2019, translated into English on the 1st of April 2020. (Dutch version below the English version)
Content
Article 1 – Definitions
Article 1a – Translation
Article 2 – Intellectual property
Article 3 – Quotations
Article 4 – Contracts
Article 5 – Contracts over distance
Article 6 – Delivery
Article 7 – Payment
Article 8 – Accordance
Article 9 – Liability and Warranty
Article 10 – Complaints
Article 11 – Applicable Law and Competent Court
Drawn up by S.F.J. Brockötter MA, LL.B
Questions about the terms and conditions can be directed to support@dutchtailorette.com
Article 1 – Definitions
TDT: The Dutch Tailorette v.o.f., the party with whom the customer enters into a contract;
Customer: Everyone who enters into a contract with TDT by purchasing a product;
Consumer: The customer who is not acting in the exercise of a profession or business;
Commercial buyer: The customer who is acting in the exercise of a profession or business;
Custom product: A not-prefabricated item manufactured by TDT, designed after the specific desires of the customer, to which the clauses of article 6:230p sub f(1) of the Dutch Civil Law apply;
Confection product: An item manufactured by TDT, not after the specific desires of a customer;
Retail product: An item that is not manufactured by TDT;
Stock product: An item that is available from stock, these items can only be confection- and retail products;
Contract over distance: A contract that is concluded with the exclusive use of (electronical) communication over distance, to which the articles 6:230g until 6:230v of the Dutch Civil Code apply. These contracts can among others, although not exclusively, come about through communication by way of e-mail or through purchase on the website of TDT, www.dutchtailorette.com.
Article 1a – Translation
These terms and conditions are translated from the Dutch ‘Algemene voorwaarden’. Translation errors can not be invoked against TDT by the customer that is able to read and understand the Dutch terms and conditions.
Article 2 – Intellectual property
(1): The copyrights and all possible other types of intellectual property on concepts susceptible to intellectual property (e.g.: provided concepts, images, samples, designs, brands) will remain with TDT in all cases. TDT can at any moment demand the immediate return of their intellectual property, to which the customer or every other third party must adhere immediately.
(2): Without explicit permission from TDT the customer may under no circumstance publish goods that are covered by the intellectual property of TDT, nor multiply, exploit or exhibit these goods. The customer cannot modify or mutilate goods covered by the intellectual property of TDT.
Article 3 – Quotations
(1): Quotations provided by TDT are non-obligatory and will remain valid for 14 days, starting on the day the quotation is received by the customer. The price in the quotation is structured on the basis of the required data that is provided by the customer, e.g. specific demands for the products and measurements.
(2): To guarantee the best possible estimate for the quotations the customer will provide TDT with the relevant circumstances that can influence the execution of the agreement, to the extent that the customer had knowledge of these circumstances or should have known of these circumstances. The (timely) provision of this information is for account and risk of the customer.
(3): The quotation consists of a description that is as complete as possible of the desired goods or services, the estimated delivery date, and the price. The quotation also contains any payment conditions if these conditions differ from the standard clauses in the Terms and Conditions.
(4): Goods or services that are not mentioned on the quotations are not covered by the listed price.
(5): In case the customer and TDT eventually do not conclude a contract, but TDT incurred costs for the benefit of the customer, the right to charge these costs remains with TDT. If TDT wants to exploit this right, it will inform the customer about these costs before they are made.
Article 4 – Contracts
(1): The ownership of sold and delivered items remains with TDT until the customer has paid the entire agreed upon purchase price. As long as the customer has not paid the entire price, the customer will ensure that the property of TDT remains undamaged and in mint condition. Possible costs suffered by TDT caused by depreciation is on account of the customer.
(2): To guarantee the best execution of the contract the customer will provide TDT with the relevant circumstances that can influence the execution of the agreement, to the extent that the customer had knowledge of these circumstances or should have known of these circumstances. The (timely) provision of this information is for account and risk of the customer.
(3): The customer enables TDT to deliver the products.
(4): In the execution of the contract TDT is not responsible for costs incurred by commercial buyers, including loss of profit or damage from third parties.
Article 5 – Contracts over distance
(1): Because of article 6:230o of the Dutch Civil Code the consumer has the right to dissolve the contract without giving a reason withing a period of 14 days after receipt of the goods. If the consumer wishes to invoke this right, the delivered goods will be returned to TDT immediately. The shipping costs are paid by the customer.
(2): When the consumer invokes the right to dissolve the contract from (1), the consumer is entitled to restitution of the price if the products are returned to TDT without damage and in mint condition. Eventual damage that arises in the period that the good was in the possession of the consumer is for the account of the consumer.
(3): The right to dissolve the contract from (1) is only applicable on contracts concerning confection- and retail products. Article 6:230p sub f(1) from the Dutch Civil Code excludes custom products from this clause.
(4): The right to dissolve the contract from (1) is not provided to commercial buyers.
Article 6 – Delivery
(1): TDT transfers stock products to the postal service within 5 working days after receipt of the payment. The customer has to ensure that the delivery can occur timely on the agreed address.
(2): The nature of custom products proscribes that these products are often ordered for specific events. If TDT is present at this event, delivery will occur through corporal transfer of possession at said event. If TDT is not present at this event and parties have not agreed on a specific delivery date, TDT will transfer the custom product to the postal service at the latest 5 days before the start of the event.
(3): In case the customer wants to receive a custom product designated for a specific event, before the start of this event, it is the responsibility of the customer to engage in dialogue with TDT about an earlier delivery.
(4): When the scheduled delivery date is not met due to actions of the customer or circumstances that are for the account of the customer, neither the exceeding of the delivery schedule nor any eventual damage that is caused by this delay are not for account of TDT. In this case TDT and the customer will engage in dialogue to determine a new delivery date.
(5): TDT ensures the decent packaging of the product before shipping and is therefore not liable for any eventual damage caused by the postal service.
Article 7 – Payment
(1): Unless otherwise was agreed upon, contracts purely regarding retail- and/or confection products must be paid in advance entirely before delivery.
(2): Unless otherwise was agreed upon, contracts regarding custom products must be paid in deposits, of which 50% of the entire price must be paid in advance after the contract has been concluded. The remainder must be paid after delivery. TDT can deviate from this fixed percentage in specific contracts on the basis of article 7:26(1) in conjunction with article 7:6(2) of the Dutch Civil Code, to a percentage up to 100% payment in advance.
(3): The term of payment is 14 days, starting the day the customer receives the invoice. Payment takes place through bank transfer.
(4): When TDT has not received payment on the expiration date of the invoice, the customer is in neglect in accordance with article 6:81 of the Dutch Civil Code. When this is the case TDT will point out the neglect to the customer with a formal notice of default and offer a new term of payment of 7 days, so the customer can still fulfil the invoice without further consequences.
(5): If the customer still has not (entirely) paid after the expiry of the new term of (4), TDT can immediately proceed to claim the due amount. If TDT decides to take legal steps or enlists a debt collection agency, the accessory costs are for account of the customer in correspondence with the legal provisions.
(6): If the customer still has not (entirely) paid after the expiry of the new term of (4), TDT will charge interest at the legal rate over the outstanding amount, starting on the day the term from (4) has expired.
(7): TDT can invoke the right of retention in accordance with the Dutch Civil Code.
Article 8 – Accordance
(1): The nature of the products TDT offers, will entail that these products are generally used for re-enactment-, cosplay-, and LARP-purposes. The delivered goods will therefore have the properties and qualities the customer can expect during normal usage. If the customer and TDT agree that a certain custom product should also endure exceptional or extreme circumstances and that certain properties and qualities must be preserved, TDT will take care of this. If a customer wants to make an arrangement about this, he should explicitly express his wishes and preferences.
(2): The customer can rely on a relative continuity of composition, colour and structure of the fabrics that are used by TDT during manufacturing. Nevertheless, given the fact that TDT uses fabrics from third parties for the manufacturing of their products, no exact resemblance in composition, colour and structure of the fabric can be expected by the customer.
Article 9 – Liability and Warranty
(1): The customer bears responsibility for carefully maintaining the product. This implies that the customer will carefully store the product after use, cleans it adequately, and when demaged, repairs it in time (or contacts TDT to inquire about reparations). When the product consists of fine fabrics and details, the customer has to account for the vulnerability of these pieces. TDT is not responsible for damage to the product caused due to the customer neglecting the maintenance duties.
(2): In principle, costs due to damage to the products after use by the customer are borne by the customer. Nevertheless, TDT shall remain free to offer the customer reparation or replacement of the product, depending on the circumstances of the case. This leniency may consist of reduced or free of cost repair or replacement. It is at TDT’s discretion to assess if this leniency is in place. The customer can not derive any rights from this provision.
Article 10 – Complaints
If a customer has a complaint about the fulfilment of the contract by TDT, the customer can send a substantiated and clearly specified complaint to TDT. If the complaint contains a defect in a product, the customer will send this complaint to TDT as soon as possible after the discovery of the defect. If the customer fails to report this complaint to TDT in a timely manner, this may be at the risk of the customer.
Article 11 – Applicable Law and Competent Court
Given the business location of TDT, the Gelderland District Court is the competent court in disputes. Dutch Law applies to all agreements to which these general conditions, partly or completely, apply.
Algemene voorwaarden The Dutch Tailorette v.o.f.
In werking getreden op 1 september 2019
Inhoud
Artikel 1 – Begripsbepaling
Artikel 2 – Intellectueel eigendom
Artikel 3 – Offertes
Artikel 4 – Overeenkomsten
Artikel 5 – Overeenkomst op afstand
Artikel 6 – Levering
Artikel 7 – Betaling
Artikel 8 – Conformiteit
Artikel 9 – Aansprakelijkheid en garantie
Artikel 10 – Klachten
Artikel 11 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Opgesteld door dhr. S.F.J. Brockötter
Vragen over de algemene voorwaarden kunnen gericht worden aan support@dutchtailorette.com
Artikel 1 – Begripsbepaling
TDT: The Dutch Tailorette v.o.f., de partij die met de koper een overeenkomst wil aangaan of aangaat;
Koper: Eenieder die uit hoofde van de koop van een product een overeenkomst met TDT wil aangaan of aangaat;
Consument: De koper die niet handelt in uitoefening van een beroep of bedrijf;
Zakelijke koper: De koper die handelt in uitoefening van een beroep of bedrijf;
Maatwerkproduct: Een niet-geprefabriceerde zaak die in opdracht van een koper naar de specifieke wensen van de koper door TDT vervaardigd wordt, waarop over het algemeen de bepaling van artikel 6:230p sub f onder 1 van het Burgerlijk Wetboek van toepassing is;
Confectieproduct: Een zaak die door TDT vervaardigd is, zijnde niet in opdracht van een koper;
Retailproduct: Een zaak die niet door TDT vervaardigd is;
Voorraadproduct: Een zaak die uit de voorraad leverbaar is, dit kunnen enkel confectie- en retailproducten zijn;
Overeenkomst op afstand: De overeenkomst die gesloten is door uitsluitend gebruik van (elektronische) communicatie op afstand, waarop de artikelen 6:230g tot en met 6:230v van het Burgerlijk Wetboek van toepassing zijn. Deze overeenkomsten kunnen onder meer, doch niet uitsluitend, tot stand komen door communicatie via e-mail of door koop op de website van TDT, www.dutchtailorette.com.
Artikel 2 – Intellectueel eigendom
Lid 1: Het auteursrecht en eventuele andere vormen van intellectuele eigendom (e.g.: verstrekte concepten, afbeeldingen, stalen, merken) worden in alle gevallen door TDT voorbehouden. TDT heeft het recht haar intellectueel eigendom op ieder moment terug te vorderen, waaraan door koper onverwijld gevolg moet worden gegeven.
Lid 2: Zonder toestemming van TDT is het koper niet toegestaan om zaken waarop het intellectueel eigendomsrecht van TDT rust in de openbaarheid te brengen (ook middels elektronische weg), te verveelvoudigen, te exploiteren of tentoon te stellen. In geen geval is het toegestaan dat koper wijzigingen aanbrengt aan deze zaken.
Artikel 3 – Offertes
Lid 1: Door TDT verstrekte offertes hebben, tenzij tussen partijen anders bepaald, een geldigheidsduur van 14 dagen na ontvangst door de koper en zijn vrijblijvend. De prijs in de offerte wordt geschraagd door de gegevens die door de koper verstrekt worden, de wensen van de koper en metingen door TDT.
Lid 2: Om een zo goed mogelijke inschatting voor de offerte te garanderen dient de koper TDT te informeren over omstandigheden die de uitvoering van de overeenkomst beïnvloeden, voor zover de koper deze omstandigheden kende of behoorde te kennen. Het niet (tijdig) informeren over deze omstandigheden aan TDT komt voor rekening van de koper.
Lid 3: De offerte bevat een zo volledig mogelijke omschrijving van de te leveren zaken of te verrichten diensten, de verwachte leverdatum en de totaalprijs, alsmede de betalingscondities indien deze afwijken van hetgeen in deze algemene voorwaarden hierover vermeld wordt.
Lid 4: Zaken of diensten die niet op de offerte vermeld worden, vallen niet onder de overeenkomst en de vermelde totaalprijs.
Lid 5: Indien de koper en TDT uiteindelijk geen overeenkomst sluiten, maar TDT wel kosten gemaakt heeft ten behoeve van de koper, kán TDT deze kosten bij de koper in rekening brengen. Indien TDT van deze mogelijkheid gebruik wil maken, dient het de koper hierover te informeren alvorens de betreffende kosten gemaakt zijn.
Artikel 4 – Overeenkomsten
Lid 1: TDT behoudt het eigendom van aan de koper verkochte en geleverde zaken, totdat de koper de gehele koopprijs betaald heeft. Zolang de koper de volledige koopprijs nog niet voldaan heeft en nog geen eigenaar is, draagt de koper er zorg voor dat het eigendom van TDT in nieuwstaat en onbeschadigd blijft. Eventuele schade die door TDT geleden wordt door waardevermindering komt voor rekening van de koper.
Lid 2: Om een zo goed mogelijke uitvoering van de overeenkomst te garanderen dient de koper TDT te informeren over omstandigheden die de uitvoering van de overeenkomst beïnvloeden, voor zover de koper deze omstandigheden kende of behoorde te kennen. Het niet (tijdig) informeren over deze omstandigheden aan TDT komt voor rekening van de koper.
Lid 3: De koper zorgt ervoor dat TDT in de mogelijkheid is de zaken te leveren.
Lid 4: TDT is bij de uitvoering van een overeenkomst met een zakelijke koper niet gehouden tot het vergoeden van directe of indirecte schade, waaronder winstderving en schade van derden.
Artikel 5 – Koop op afstand
Lid 1: De consument kan een overeenkomst op afstand op grond van artikel 6:230o van het Burgerlijk Wetboek binnen een termijn van 14 dagen ontbinden zonder opgaaf van reden. Als de consument hier gebruik van maakt, zendt hij de geleverde zaken onverwijld terug naar TDT. De verzendkosten komen voor rekening van de consument.
Lid 2: Indien de consument van het ontbindingsrecht uit lid 1 gebruik maakt, heeft de consument recht op restitutie van het aankoopbedrag als de producten zonder beschadigingen in nieuwstaat worden teruggezonden aan TDT. De consument is aansprakelijk voor eventuele schade die aan het product ontstaan is gedurende de periode dat het product in bezit van de consument was.
Lid 3: Het ontbindingsrecht uit lid 1 is enkel van toepassing op confectie- en retailgoederen, op grond van artikel 6:230p sub f onder 1 van het Burgerlijk Wetboek worden maatwerkproducten hiervan uitgesloten.
Lid 4: Het ontbindingsrecht uit lid 1 komt niet toe aan zakelijke kopers.
Artikel 6 – Levering
Lid 1: Voorraadproducten worden door TDT binnen 5 werkdagen aan de postverwerker overgedragen. Daarna is het aan de koper om ervoor te zorgen dat de levering op het betreffende adres kan plaatsvinden.
Lid 2: De aard van maatwerkproducten brengt met zich mee dat deze over het algemeen voor specifieke evenementen besteld worden. De levering van deze producten geschiedt, indien TDT op het betreffend evenement aanwezig is, middels corporale bezitsoverdracht. Als TDT niet op betreffend evenement aanwezig is en geen leverdatum overeengekomen is, worden maatwerkproducten uiterlijk 5 werkdagen voor het evenement aan de postverwerker overgedragen.
Lid 3: Indien de koper een maatwerkproduct voor een evenement waar TDT aanwezig is eerder wenst te ontvangen, komt het voor de verantwoordelijkheid van de koper om hierover met TDT in overleg te treden.
Lid 4: In het geval dat de leverdatum, overeengekomen of op grond van de algemene voorwaarden, niet gehaald wordt door handelen van de koper of door omstandigheden die in de risicosfeer van de koper vallen, is TDT niet aansprakelijk voor deze overschrijding van de leverdatum en de eventuele schade die daaruit voortvloeit. TDT en de koper gaan in dit geval in overleg om een nieuwe leverdatum vast te stellen.
Lid 5: TDT draagt zorg voor een degelijke verpakking voor verzending van de producten en is derhalve niet aansprakelijk voor eventuele schade veroorzaakt door de postverwerker of verzending.
Artikel 7 – Betaling
Lid 1: Tenzij anders overeengekomen dienen koopovereenkomsten betreffende louter retail- en/of confectieproducten volledig betaald te worden alvorens levering plaats zal vinden.
Lid 2: Tenzij anders overeengekomen dient de koper van een maatwerkproduct een aanbetaling van 50% van de koopsom te doen na het sluiten van de overeenkomst, waarna het restant na levering van het product betaald wordt. Op grond van artikel 7:26 tweede lid juncto artikel 7:6 tweede lid van het Burgerlijk Wetboek kan overeengekomen worden dat van het eerste percentage ten nadele van de koper wordt afgeweken tot een percentage van maximaal 100% van de koopsom.
Lid 3: De betalingstermijn bedraagt 14 dagen na ontvangst van de factuur door de koper. Betaling geschiedt middels bank.
Lid 4: Wanneer de betaling van de koper niet op de vervaldatum van de factuur op de bankrekening van TDT staat, is de koper in verzuim. In dit geval zal TDT de koper middels een ingebrekestelling op zijn verzuim wijzen en de koper een nieuwe betalingstermijn van 7 dagen aanbieden waarin de koper alsnog de gelegenheid krijgt de factuur te voldoen.
Lid 5: Als na het verstrijken van de in lid 4 bedoelde termijn nog niet (geheel) betaald is door de koper, kan TDT onverwijld overgaan tot het opeisen van het verschuldigde bedrag. Als TDT incassomaatregelen neemt, komen de daaraan verbonden kosten, in overeenkomst met de wettelijke bepalingen, voor rekening van de koper.
Lid 6: Als na het verstrijken van de in lid 4 bedoelde termijn nog niet (geheel) betaald is door de koper, brengt TDT wettelijke rente in rekening vanaf de dag dat de in lid 4 bedoelde termijn verstreken is tot de dag dat van ontvangst van het verschuldigde bedrag.
Lid 7: Indien een tekortkoming van de koper dit rechtvaardigt, kan TDT het recht van retentie uitoefenen.
Artikel 8 – Conformiteit
Lid 1: De aard van de producten die TDT verkoopt, brengt met zich mee dat deze producten doorgaans gebruikt worden op re-enactment-, cosplay- of LARP-evenementen. De geleverde zaken hebben daarom de eigenschappen en kwaliteiten die de koper daarvan bij normaal gebruik mag verwachten. Indien de koper en TDT overeenkomen dat een maatwerkproduct ook in uitzonderlijke of extreme omstandigheden bepaalde eigenschappen of kwaliteiten behoudt of vertoont, zal hier door TDT zorg voor gedragen worden. Het is hierbij van belang dat de koper zijn wensen en voorkeuren kenbaar maakt.
Lid 2: De koper kan uitgaan van relatieve continuïteit in de samenstelling, kleur en structuur van de stoffen waarmee TDT werkt. Gelet op het feit dat de maatwerkproducten van TDT vervaardigd worden met stoffen die door andere partijen geleverd worden, kan echter van TDT geen exacte overeenkomst van samenstelling, kleur en structuur verwacht worden.
Artikel 9 – Aansprakelijkheid en garantie
Lid 1: De koper draagt de verantwoordelijkheid voor het zorgvuldig onderhouden van de zaak. Dit houdt in dat de koper de zaak tussen gebruik door zorgvuldig opbergt, adequaat reinigt en eventuele beschadigingen tijdig zal (laten) repareren. Bij fijne stoffen en details dient de koper rekening te houden met de kwetsbaarheid van de materialen. TDT is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onzorgvuldig onderhoud van de zaak.
Lid 2: In beginsel komen beschadigingen na gebruik van producten door de koper voor rekening van de koper. Het staat TDT echter vrij om op basis van coulance de koper een aanbod tot reparatie of vervanging te doen, afhankelijk van de omstandigheden van het geval. Deze coulance kan bestaan uit het bieden van een gereduceerd tarief of kosteloze reparatie of vervanging. TDT behoudt zich het recht voor om naar eigen inzicht te beoordelen of het een coulanceregeling gepast acht. Aan deze bepaling kunnen geen rechten ontleend worden.
Artikel 10 – Klachten
Wanneer een koper een klacht heeft over de uitvoering van de overeenkomst door TDT, kan de koper deze klacht onderbouwd en duidelijk omschreven aan TDT toezenden. Indien dit een gebrek aan een product betreft, komt het de koper ten goede deze klacht zo snel mogelijk na ontdekking aan TDT te melden. Het niet tijdig indienen van een klacht, kan voor risico van de koper komen.
Artikel 11 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Gelet op de vestigingsplaats van TDT is bij geschillen de Rechtbank Gelderland de bevoegde rechter. De overeenkomsten waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, zijn onderworpen aan Nederlands recht.